您好:
最近由于淘寶在限制下載數(shù)據(jù),店鋪復(fù)制出現(xiàn)的問題比平時(shí)要多。
您可以先按如下步驟檢查一下:
①您這邊有彈出讓您選擇店鋪分類的鏈接嗎?有沒有分類?您要復(fù)制的這個(gè)店鋪,是否是有自定義分類的?如果這個(gè)店鋪后臺(tái)沒有分類,所有商品都在一起,那么軟件內(nèi)顯示分類為空是正常的;如果店鋪后臺(tái)有分類,軟件內(nèi)還是顯示分類為空,這種情況下,需要檢查下您輸入的旺旺號是否是完全正確,可以改用店鋪首頁獲取。
②有分類以后,您選擇的是全店復(fù)制嗎?還是某幾個(gè)分類?這幾個(gè)分類確認(rèn)是有商品的嗎?沒有商品也可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)為空的。
③您可以現(xiàn)在控制面板內(nèi),找到internet選項(xiàng),打開后,在右上方有個(gè)高級選項(xiàng)卡,重置一次瀏覽器,再試一下。如果數(shù)據(jù)還是不對的話,可以升級到IE11,然后重啟電腦再獲取。
④您的工具箱版本號是多少的呢?軟件左下角是有顯示版本號的,現(xiàn)在是3.02或者4.29為最新版本,如果您的版本號不是這兩個(gè),需要重啟軟件升級,或者是從我們官網(wǎng)重新下載工具箱了。
還是不行的話聯(lián)系下企業(yè)QQ:800055007,提供下您的店鋪首頁和日志,我們檢查下您的設(shè)置。