需要設置子賬號：登陸商家后臺——多多客服——消息設置
子賬號說明
1）賬號設置包括賬號名稱、用戶昵稱、登入密碼、確認密碼；
2）賬號密碼要求不少于六位字符；
3）賬號名稱需具有唯一性，賬號昵稱店鋪客服系統顯示的昵稱；
說明：子賬號的角色分為管理員、運營、客服主管、客服。
子賬號操作細則
1）子賬號可以被刪除；
2）每個子賬號必須綁定一個手機號，并且手機號不能重復綁定；
3）如果當前子賬號處于離線狀態(tài)，則客服消息都有其他在線子賬號分擔（莫隨意進行賬號離線設置）；
4）目前只有管理員和客服管理員可設置離線消息賬號；
5）如果咨詢量太大，可設置消息分配或轉移（不要隨便轉移顧客咨詢消息）；
6）如果當天子賬號處于忙碌狀態(tài)，已經咨詢顧客會繼續(xù)顯示，新咨詢顧客會轉移到其他在線客服。
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