《微信微商》鄭重聲明

全國免費客服電話:027-87632951人工二線：0532-86852109業(yè)務(wù) 受理 電話語音 處理 投訴、舉報、詐騙、退款、攔截、提現(xiàn)、提現(xiàn)不到賬、轉(zhuǎn)賬不到賬、退款不到賬、查詢、充值、充值話費不到賬、資金凍結(jié)、等等業(yè)務(wù)辦理！消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)不受損害的權(quán)利?！?/span>

消費投訴目前，其中涉及商品、服務(wù)、質(zhì)量等問題的投訴仍較為突出，尤以微商不發(fā)貨、微商代購、購物等類別投訴最為顯著。

出現(xiàn)誤傷，應(yīng)有一定的申訴重審機制。共受理投訴28552件，解決28122件，數(shù)據(jù)顯示，消費者在購買商品或接受服務(wù)過程中，因合同爭議的投訴增幅最大，尤其在商品房交易中最為明顯，與去年同期相比增長52.55%，其中涉及交易合同方面投訴為300件，占比最大。

（一）受理范圍：

　　1、根據(jù)《消法》關(guān)于“消費者的權(quán)利”的九項規(guī)定，受理消費者受到損害的投訴。

　　2、根據(jù)《消法》關(guān)于“經(jīng)營者的義務(wù)”的十項規(guī)定，受理消費者對經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴。

　　3、受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機等生產(chǎn)資料其權(quán)益受到損害的投訴。

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　　1、經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛；

　　2、消費者個人私下交易糾紛；

　　3、商品超過規(guī)定的保修期和保證期；

　　4、商品標明是“處理品”的；（沒有真實說明處理原因的除外）；

　　5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的；

　　6、被投訴方不明確的；

　　7、爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況、新理由的；

　　8、法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的；

　　9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　　第十三條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的

                                                   買房子4000多平方米的大會所，2002年，位于南京市江寧開發(fā)區(qū)的碧水灣西園項目推出利好條件，吸引了不少購房者。直到2015年，這所4層高的會所還被開發(fā)商閑置，不少業(yè)主經(jīng)常自發(fā)來這里健身娛樂。而今年4月6日，該小區(qū)的業(yè)主毛先生向快報熱線反映，會所內(nèi)部已經(jīng)被開發(fā)商分割成了公寓，近日準備開始對外銷售。

這個會所共4層，歐式風(fēng)格的外立面，建筑面積約4000多平方米，顯得。4月6日，現(xiàn)代快報記者在小區(qū)南門現(xiàn)場看到，外部架滿了腳手架，內(nèi)部已經(jīng)改為了“幸福里

　　一位置業(yè)經(jīng)理告訴記者，整個“幸福里”項目共3層，105套房源，戶型都為挑高復(fù)式公寓，面積為27至55平方米不等?！澳壳斑€沒開盤，在近幾天來問的人已經(jīng)不少”。據(jù)了解，該項目的樣板房也還未完工，預(yù)計在4月15日左右開始對外銷售。

　　記者透過腳手架看到，在一層原本開闊的空間，已被分成一個個30平方米左右的小屋。除了銷售裝修一新外，分割后的公寓正在裝修。

在一份當時的宣傳單頁上可以看到，“會所利好”被列為其中一條，“有4600多平方米的大會所，生活服務(wù)、強身健體、文化休閑”。

　　小區(qū)業(yè)主毛先生告訴記者，2003年左右小區(qū)建成陸續(xù)交付，這個會所一直被開發(fā)商閑置，業(yè)主就常常自發(fā)來這里活動。直到2015年開發(fā)商進駐小區(qū)，對會所改造裝修，引發(fā)不少業(yè)主不滿。雙方爭議的焦點在于這幢會所的產(chǎn)權(quán)歸屬。

　　不少業(yè)主發(fā)現(xiàn)，在商品房買賣契約附件上的小區(qū)總平面圖，位于小區(qū)南門的建筑標明為“社區(qū)服務(wù)”?！斑@個會所的建設(shè)成本已經(jīng)被打入小區(qū)商品房價格當中，相當于業(yè)主自己花錢買下來的?！?該小區(qū)業(yè)主監(jiān)事會副主任劉順芳告訴現(xiàn)代快報記者。他向記者出示了一份2007年江寧區(qū)物價局下發(fā)的函件。函件中顯示，碧水灣西園4層會所已按照物業(yè)公共用房被納入商品房成本。據(jù)此，業(yè)委會認為此處會所的產(chǎn)權(quán)應(yīng)屬小區(qū)全體業(yè)主。

　　現(xiàn)代快報記者了解到，2002年，江寧碧水灣西園立項建設(shè)，建設(shè)方為江蘇華宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。2012年，該公司被江蘇紫淮投資實業(yè)有限公司整體收購，目前“幸福里

　　江寧區(qū)不動產(chǎn)登記產(chǎn)權(quán)登記科陳艷告訴記者，經(jīng)過核實，2004年8月，江蘇華宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在原江寧區(qū)房產(chǎn)管理局申請登記，這幢4層建筑為“辦公樓”，設(shè)計用途為“非住宅”。

　　現(xiàn)代快報記者了解到，2015年8月，業(yè)委會就會所的產(chǎn)權(quán)歸屬問題向江寧區(qū)人民法院提起訴訟，認為該會所是小區(qū)共有部分。

　　江寧法院認為，在開發(fā)商與小區(qū)業(yè)主簽訂的《商品房買賣契約》中，明確約定，公共配套設(shè)施以規(guī)劃部門及主管部門批準定位為準，而規(guī)劃部門和房產(chǎn)部門并沒有將訴爭定位為小區(qū)的共有部分。但是業(yè)委會要求將訴爭房屋確認為碧水灣西園小區(qū)共有部分，缺乏及法律依據(jù)。也就是說，會所不歸全體業(yè)主。

　　因不服一審判決，2016年，業(yè)委會又向南京市中級人民法院上訴。南京中院表示，開發(fā)商并沒有明確會所的有權(quán)歸屬全體業(yè)主。南京中院二審駁回上訴，維持原判。

　　好好的會所，開發(fā)商自行分割能行嗎？開發(fā)商表示，已經(jīng)報批了，并且拿到了建設(shè)工程規(guī)劃許可。現(xiàn)代快報記者查詢南京市規(guī)劃局網(wǎng)站公示欄看到，在2016年7月29日公示的一份建設(shè)工程規(guī)劃許可證上，開發(fā)商報批項目為“勝利西路18號辦公樓內(nèi)部改造工程”。在證書下角備注為，本次改造涉及建筑內(nèi)部平面分割調(diào)整。也就是說，會所內(nèi)部分割是允許的。

　　而將內(nèi)部大空間改成一間間小“公寓”，是否出許可范圍？“如果是內(nèi)部分割，沒有增加或擴大面積或者改變用途，就沒有出申報范圍”，南京市規(guī)劃局江寧分局法規(guī)科王建偉表示。

　　那這些“公寓”能拿到產(chǎn)權(quán)證嗎？江寧區(qū)不動產(chǎn)登記產(chǎn)權(quán)登記科陳艷表示，如果分割后的空間權(quán)屬和用途沒有發(fā)生變化，并且完工后通過了測繪、規(guī)劃、消等多部門的審核，那是可以拿到產(chǎn)權(quán)證的。不過，現(xiàn)代快報記者了解到，會所本身性質(zhì)屬于辦公樓，以“公寓”的形式進行宣傳銷售，這就涉嫌欺騙消費者了。

　　有業(yè)主反映，這一批“公寓”并未拿到商品房許可證，就準備開始銷售。

　　江寧區(qū)住建局辦公室副主任許榮洲表示，早在10多年前小區(qū)內(nèi)商品房交付時，這處辦公樓已經(jīng)竣工。無論是整體建筑或是分割出來，屬于商品房許可的范疇，所以領(lǐng)到商品房許可證。這批公寓應(yīng)該以存量房的形式進行交易。

　　在今年3月8日，南京市住房保障和房產(chǎn)局發(fā)布《關(guān)于加強商業(yè)辦公等非住宅類建筑項目管理的通知》。將辦公樓改成公寓，是否和新規(guī)相違背呢？

　　該通知中規(guī)定，商業(yè)辦公類非住宅類建筑（不包括酒店、公寓和宿舍等具有居住功能的建筑）不得按單元式或住宅套型設(shè)計，其分隔單元的套內(nèi)建筑面積應(yīng)不小于150平方米，此類套間面積不得過本層建筑面積的20%，且不得分割銷售。

　　而現(xiàn)代快報記者查詢得知，在通知中標明，自發(fā)布之日（3月8日）起施行，之前尚未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證的商業(yè)辦公等非住宅類建筑，均按照本通知要求執(zhí)行。

　　南京市規(guī)劃局江寧分局工作人員表示，該開發(fā)商已在去年7月，就拿到了對房屋內(nèi)部改造的建設(shè)工程規(guī)劃許可證，并不適用于新規(guī)。

責(zé)任編輯：張小龍