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我是賣(mài)家，買(mǎi)家退回的貨兌了水，已經(jīng)完全無(wú)法使用，而我快遞是快遞箱簽收的，小二說(shuō)流程上我已經(jīng)簽收？

追問(wèn)：2017-01-07 00:05

我是賣(mài)家，買(mǎi)家在使用過(guò)體驗(yàn)裝的情況下購(gòu)買(mǎi)了三套正裝，收到貨以后以香味太濃為理由要申請(qǐng)退貨，因?yàn)椴鸱獾挠绊懳叶武N售，同意其退剩余兩套及贈(zèng)送的12份體驗(yàn)裝。結(jié)果買(mǎi)家退貨時(shí)輸入了一個(gè)不知道哪里的單號(hào)（賣(mài)家寧波買(mǎi)家福建的），快遞由廣東發(fā)往遼寧沈陽(yáng)。在我多次咨詢買(mǎi)家所要正確面單核對(duì)地址，買(mǎi)家不配合之后，我申請(qǐng)了淘寶小二處理，小二判我勝，錢(qián)款打給了我，交易關(guān)閉。

買(mǎi)家看我勝訴之后，過(guò)了2天又把產(chǎn)品給我寄了回來(lái)，簽收時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒(méi)有把體驗(yàn)裝退回來(lái)，聯(lián)系買(mǎi)家買(mǎi)家拒絕寄回之后，我就拒收了。

之后小二又聯(lián)系我，說(shuō)把體驗(yàn)裝的錢(qián)扣了退剩余的，看在新年第一天，也想新年新開(kāi)始的份上主動(dòng)又聯(lián)系了買(mǎi)家讓其把產(chǎn)品再給我寄回來(lái)，同時(shí)說(shuō)好了退款金額。

今天快遞到了，直接放在了快遞箱，等我查看時(shí)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家竟然在我的產(chǎn)品里兌了水?。。?！已經(jīng)完全無(wú)法使用！聯(lián)系淘寶小二，小二卻以我已簽收為由，風(fēng)險(xiǎn)我自己承擔(dān)。

我想問(wèn)下按照我現(xiàn)在這樣的情況，淘寶會(huì)如何處理？

提問(wèn)者：米米Naomi 0回答瀏覽數(shù)：2471 提問(wèn)時(shí)間：2017-01-07 問(wèn)題狀態(tài)：未解決

我來(lái)幫他解答

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