除了產(chǎn)品品質(zhì)之外,有這么幾點(diǎn)小技巧,分享一下。
1,送一點(diǎn)小禮物。
當(dāng)然不是頁面里說的買一送23那種,客戶早就知道你會送,而且拿到大多數(shù)扔掉的那種“小禮物”。
送點(diǎn)有實用價值的東西,而且事先不告訴顧客。
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2,對于來問:有沒有好評返現(xiàn)的。一律回答有,并送他兩塊錢。
當(dāng)然,引導(dǎo)顧客評價是違法的,你可以通過話術(shù)或者其他方式表達(dá)這不是引導(dǎo)評價。并且好評返現(xiàn)是絕對不能從你這邊說出來的。話術(shù)舉例:親對我們的產(chǎn)品滿意吧,滿意的話一定要幫我們打個5分并客觀評價哦,我們會為您送上2元作為辛苦費(fèi)。如果能曬圖的話,我們可以給您5元辛苦費(fèi)呢。
又,當(dāng)然,來問有沒有好評返現(xiàn)的人,他的所有評價你都可以投訴刪除的,但是這樣你只是省了兩塊錢。
如果送了2塊錢就不賺錢或者虧了呢?哎,就當(dāng)**了吧。
3,物流要快。物流一慢,很多人都是收到貨直接來個全一分不評價,不信你可以測試看看。所以如果差的不是很多,選擇好一點(diǎn)的快遞。三通一達(dá)基本問題不大。國通,快捷什么的,風(fēng)險略高。ems?……唉。
4,盡量做高客單價的東西。買高價物品的顧客一般不會打低分。