1、投訴撤銷書:
您可與投訴人聯(lián)系協(xié)商,向其解釋您的進(jìn)貨渠道問(wèn)題。若雙方達(dá)成諒解,您可請(qǐng)投訴人幫您出具投訴撤銷書,說(shuō)明此項(xiàng)投訴撤銷;
2、進(jìn)貨憑證:
如果您的商品是通過(guò)正規(guī)的渠道進(jìn)貨的,您可提供進(jìn)貨憑證。但只有發(fā)票等可被證實(shí)的進(jìn)貨憑證方才有效,收據(jù)和購(gòu)買小票都是無(wú)效的;
3、授權(quán)憑證:
如果您也有該品牌的授權(quán),您可提供授權(quán)憑證,比如經(jīng)銷協(xié)議、品牌授權(quán)協(xié)議等。