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這軟件上傳寶貝被淘寶扣了5個(gè)0.2分.一次性就扣了1分

你媽的，一年才12分，使用你這軟件一秒就扣了一分，掌柜如何賠償？

操作時(shí)咨詢(xún)客服，沒(méi)人回復(fù)，加了群，沒(méi)人聊天，日，

原因就是抓了一個(gè)寶貝,編緝好后上傳,提示老子:<上傳圖片到圖片空間報(bào)錯(cuò)>上傳失敗！

我直接把圖片搬到花了錢(qián)買(mǎi)的掌柜空間，然后再傳，還是同樣提示！

我又把圖片下載到本地，再上傳，還是這樣提示。

最后以為是單張圖片太大了，我一看也才幾百KB呀，又上傳，還不是一樣，。。。

老子沒(méi)辦法了，接連傳了幾下，都不行，圖片搬家、到本地、檢測(cè)、修改都試過(guò)了，你就一直提示老子上傳圖片到空間出錯(cuò)，我就只能當(dāng)沒(méi)傳上去了吧。。。。

去玩了一會(huì)兒打開(kāi)我店鋪才看到新上架那里剛傳的那款商品有6個(gè)在店鋪里，我趕緊刪除了5個(gè)。我刪得及時(shí)，但是還是沒(méi)淘寶快呀，發(fā)現(xiàn)違規(guī)寶貝5個(gè)。扣分1。（0。2*5=1分）

幸好老子沒(méi)再傳了，再傳的話(huà)一年12分可能今天就扣完了。

咨詢(xún)過(guò)客服，媽的再忙也得放個(gè)P吧，中午咨詢(xún)的，到晚上都沒(méi)人回復(fù)。還加了群，問(wèn)了幾下，根本沒(méi)人說(shuō)話(huà)。

你媽的分也被扣了，關(guān)鍵是現(xiàn)在連這軟件也使用不了呀，提示我上傳失敗的商品刪都刪不掉，我也不敢傳了。再傳肯定扣分，不能傳不能刪，你要老子怎么辦？分已經(jīng)扣了怎么辦？買(mǎi)你們圖片空間的錢(qián)已經(jīng)花了怎么辦？

永遠(yuǎn)就這提示，不可撤消，上傳又失敗。主要是明明上傳上去了，你這一直提示失敗，導(dǎo)致我重復(fù)發(fā)存寶貝扣分。分都扣了，你這還叫我再傳？

提問(wèn)者：sepoky 1回答瀏覽數(shù)：4501 提問(wèn)時(shí)間：2012-04-18 問(wèn)題狀態(tài)：已解決問(wèn)題

提問(wèn)者采納

2012-04-18

尊敬的用戶(hù)你好，首先我們對(duì)您的情況表示深切的歉意，請(qǐng)接受。我們來(lái)一個(gè)個(gè)解決問(wèn)題吧，首先你說(shuō)的那個(gè)取消上傳任務(wù)的可在待上傳新商品里面刪除，那里只是提示要上傳，是不能使用撤銷(xiāo)操作的，如果已經(jīng)進(jìn)入上傳列表則選中，請(qǐng)點(diǎn)刪除按鈕。其他的客服沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)的情況我們將對(duì)其工作進(jìn)行檢查和教導(dǎo)，雖然今天事情較為繁忙但按我們的規(guī)定是需要及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)的。不同的交流群由于熱度不一所以導(dǎo)致冷熱不均，一般的群友都是緊急文字對(duì)管理員直接彈框交流了，您可以采用這種方式進(jìn)行交流。另外您的操作是由于使用不熟練和未及時(shí)檢查導(dǎo)致，因?yàn)樵诖诉^(guò)程中涉及的操作包括了調(diào)用圖片上傳和調(diào)用淘寶api，如果如您所說(shuō)圖片太大且網(wǎng)絡(luò)不夠流暢的話(huà)，可能真的會(huì)造成誤操作，我們必須在這步采取事務(wù)控制。對(duì)此我們表示歉意，而在實(shí)際使用中我們建議您除了深入了解功能外也要仔細(xì)檢查。而您所提到的對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意部分，雖然責(zé)任難以界定，但我們可以退還或者延遲使用期，請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)段聯(lián)系我們的客服。最后，再次對(duì)您的情況表示歉意，同時(shí)我們也表示把軟件的細(xì)節(jié)完善得更好以避免造成誤操作。

sszgmanager

2012-04-18

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1條回答

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