這種情況我也是深有體會,今天的一個買家在我店里買了件T恤、買之前就不停的和我在講價、買過之后、又來和我講價、說感覺不值這些錢 、我也已經(jīng)做到最好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、讓她感覺不值就換貨、這位買家又不換貨、又過了一天、又來和我說、看看能不能給她補(bǔ)點(diǎn)差價、、我還是沒有同意、建議她換貨、他還是不換、結(jié)果直接給了個中評、我又不停的和她溝通、在不停的溝通之中、就在旺旺里面提到返現(xiàn)、之類的什么東西、最后他同意給我改為好評、要返10元給他、我就同意了、結(jié)果、這位買家改了個好評、把各項指標(biāo)分全部給0,結(jié)果大二天一看、兩項飄綠了、剛剛有了點(diǎn)信心、瞬間讓這位買家給澆了滅了、天呀、這種感覺真的好痛苦,好氣憤、賣她一單沒有賺著錢,還把自己的動態(tài)評分給降低了、真是陪了夫人又折兵呀。