隨著越來越多的賣家加入到淘寶創(chuàng)業(yè)大軍，為了追求銷量，越來越多的營(yíng)銷手法圍繞著爆款甚至虧本賺信譽(yù)，客單價(jià)越來越低了，流量獲取越來越難，直通車等硬廣費(fèi)用越來越高，意味著利潤(rùn)越來越薄了，甚至無錢可賺了。更多的賣家的苦惱和困惑，是否堅(jiān)持，如何堅(jiān)持，堅(jiān)持多久？

    現(xiàn)在的淘寶營(yíng)銷經(jīng)歷了三個(gè)階段，從“媒體是上帝，廣告是皇帝，客戶是奴隸”的產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)期到“定位+服務(wù)營(yíng)銷”的顧客導(dǎo)向時(shí)期，再到如今“充滿個(gè)人魅力的領(lǐng)袖人物+一件藝術(shù)品+一群瘋狂的粉絲帶動(dòng)了一個(gè)行業(yè)或者產(chǎn)品”的人文導(dǎo)向時(shí)期。例如蘋果手機(jī)，小米手機(jī)，具體到淘寶上的阿芙精油，裂帛，他們賣的都不便宜，但是用戶體驗(yàn)好，定位精準(zhǔn)，以至于帶來了瘋搶以及產(chǎn)品的供不應(yīng)求。特別是借助了博客，論壇，SNS，微博，微信等新興網(wǎng)絡(luò)媒體，升級(jí)到聯(lián)合營(yíng)銷，直接上升到用戶控腦的饑渴營(yíng)銷。

    人文營(yíng)銷揭示了先前的以消費(fèi)者為目標(biāo)的傳統(tǒng)市場(chǎng)定位模型已經(jīng)無法繼續(xù)創(chuàng)造需求，現(xiàn)在的營(yíng)銷者必須同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)心需求。而人文營(yíng)銷的核心就是意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖又叫輿論領(lǐng)袖，是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，同時(shí)對(duì)他人施加影響的“活躍分子”，他們?cè)诖蟊妭鞑バЧ男纬蛇^程中起著重要的中介或過濾的作用，由他們將信息擴(kuò)散給受眾，形成信息傳遞的兩級(jí)傳播。

提煉客戶評(píng)價(jià)

    作為中小賣家，最不愿看到的就是因?yàn)槟撤N因素而使得交易流產(chǎn)，這樣既浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，還可能帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。因此。把客戶評(píng)價(jià)提揀出來，作為營(yíng)銷的一種元索，就仿佛給寶貝如虎添翼，獲得了更大的銷售機(jī)會(huì)。將寶貝的評(píng)價(jià)置入詳情頁(yè)面，雖然適用于所有類目的商品，但對(duì)于個(gè)別類目的效果更甚，尤其像電器、數(shù)碼答標(biāo)準(zhǔn)性較好的品類，增加了評(píng)價(jià)詳摘就像添加了使用報(bào)告一樣吸而有力。

    吳掌柜是淘寶電器城的集市店賣家，主營(yíng)小家電。早年初涉淘寶之時(shí)，憑借商SKU多，上下架時(shí)間調(diào)整適時(shí)總能獲月不少的流量，然而一段時(shí)間下來卻發(fā)現(xiàn)成交數(shù)卻不多。買家對(duì)商品價(jià)格都沒有顧慮但因?yàn)榇祟愲娖魃唐窙]有用過無法當(dāng)機(jī)立斷購(gòu)買。后來掌柜想了個(gè)方法把買家對(duì)商品的評(píng)價(jià)加入到寶貝詳清頁(yè)因?yàn)樽畛鯇氊愒u(píng)價(jià)很少，他就用旺旺在線對(duì)買家進(jìn)行回訪，然后把聊天截圖加入到詳情面。漸漸地放了評(píng)價(jià)的商品明顯比末放價(jià)的商品賣得好。最終，吳掌柜通過這種方法做到７皇冠。這種幾乎0成本，又能提寶貝銷量的營(yíng)銷方式已被賣家們應(yīng)用。尤具像吳掌柜這樣的賣小家電的賣家，在詳情頁(yè)添加了評(píng)價(jià)以后，似平給正在挑選、騷不決的買家顆強(qiáng)而有力的定心丸。通過給買價(jià)的備考不提升了商品本身的說服力，也提升了轉(zhuǎn)化率。中小賣家也無需著急或許剛始的新寶貝成交不多，賣問可以通過旺旺方式進(jìn)行回訪，把聊天記錄截圖加入詳情頁(yè)，便能擇優(yōu)選取。

    但是在添加用戶評(píng)價(jià)時(shí)要注意幾點(diǎn)：評(píng)論時(shí)間選取近期為佳，有時(shí)效性；評(píng)價(jià)頁(yè)面不宜設(shè)置過長(zhǎng)，太長(zhǎng)影響閱讀，增加買家的厭惡感；選取的文字不宜太浮夸，會(huì)失去真實(shí)感。

名人效應(yīng)

    牛爾、小Ｐ等當(dāng)下最火的意見領(lǐng)袖到已經(jīng)擁有以自己個(gè)人為名義開發(fā)的產(chǎn)品，順便賺得盆滿缽滿。意見領(lǐng)袖的脫穎而出和中國(guó)人素來的消費(fèi)習(xí)慣分不開，國(guó)人買單錢總喜歡聽從他人的意見，尤其是那些經(jīng)驗(yàn)人士或所崇拜人士。也因此，這些達(dá)人們的影響力也不容忽視。美麗說、蘑菇街等繁衍出來的意見領(lǐng)袖們，影響著眾多消費(fèi)者的關(guān)注，并給淘寶店帶來近乎啟程的流量來源。

名人效應(yīng)的淘寶站外打造主要是以下幾個(gè)渠道：

微博：隨時(shí)隨地的分享身邊的新鮮事兒；

SNS：病毒營(yíng)銷的裂變效應(yīng)的實(shí)踐平臺(tái)；

IM客戶端：綁定式營(yíng)銷傳播的新引擎；

APP：新潮的互動(dòng)式的移動(dòng)營(yíng)銷新媒體；

網(wǎng)絡(luò)游戲：高粘度虛擬世界的真實(shí)營(yíng)銷；

色彩營(yíng)銷：5秒打動(dòng)消費(fèi)者的銷售利器；

網(wǎng)絡(luò)視頻：低成本高覆蓋的的營(yíng)銷利器；

電子書：先影響思想再影響購(gòu)買的行為；

博客/論壇/門戶/站群：信息的發(fā)布平臺(tái)；

搜索引擎：大流量精準(zhǔn)客戶的戰(zhàn)略要塞。

達(dá)人分享

    淘寶社區(qū)本身也活躍著這樣一批網(wǎng)購(gòu)分享達(dá)人，他們的一舉一動(dòng)深刻影響著買家們。經(jīng)他們分享的商品幾乎件件成了爆款。美妝達(dá)人小蟄在論壇上發(fā)布自己擅長(zhǎng)的保養(yǎng)護(hù)膚心得并且擁有大量粉絲。淘寶主營(yíng)護(hù)膚品的小店“皂美舍”，經(jīng)常通過分享來做營(yíng)銷廣。如新品“橙花蜜”上市之時(shí)，曾想過多種推廣方式：直通車、淘寶客等一切可以利用的資源，都經(jīng)過“試水”后，但效果并不理想。偶爾一次掌柜在淘寶論壇閑逛知識(shí)，發(fā)現(xiàn)了淘寶護(hù)膚達(dá)人小蟄便找了小蟄幫忙推廣，通過對(duì)商品的使用，小蟄把產(chǎn)品的特性、使用心得和感受圖文并茂地集結(jié)成帖，發(fā)在淘寶論壇。因?yàn)樾∠U的號(hào)召力，這款產(chǎn)品迅速贏得了“蟄粉”的熱捧，銷量穩(wěn)步提升，最好這款“橙花蜜”手工皂宣告售罄，掌柜不得不作為預(yù)售商品售賣。

    在淘寶競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，聚劃算、淘金幣、天天階等淘寶熱活動(dòng)大多數(shù)中小賣家們望塵莫及。而另辟奇徑的達(dá)人營(yíng)銷卻為他們開了一片新天地。分享的達(dá)人多半是80、90后潮男靚女，在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域有大量忠實(shí)粉絲致使商品銷售上更有說服力。

    而賣家在挑選達(dá)人時(shí)需要依據(jù)產(chǎn)品的特性尋找合適的人。當(dāng)然淘寶人幫助推廣也并非免費(fèi)方式，一般在500-1000元每次。達(dá)人們?cè)谑盏狡泛笠矔?huì)對(duì)商家的商品進(jìn)行質(zhì)量上的的把控，假如商品不好，也不能獲得達(dá)人們的推廣。

做達(dá)人分享營(yíng)銷時(shí)注意：達(dá)人營(yíng)銷適合做單品推廣，有真人示范的效果；在達(dá)人分享期間，商品的庫(kù)存需準(zhǔn)備好；收集分享建議，有助于產(chǎn)品升級(jí)。

    當(dāng)然樣借助達(dá)人的營(yíng)銷方式井不局限在淘寶圈內(nèi)蘑菇街、美麗說等。其他導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站都可以成為賣家們找到家互動(dòng)的接觸點(diǎn)。早年，阿芙雕爺就依靠網(wǎng)絡(luò)寫手、新浪的明星博主為其店鋪引來了大量流量，通過名博背書，博客互動(dòng)的方式，為淘寶圈帶來99天升冠的神話故事。這個(gè)人人都是發(fā)生器的自媒體時(shí)代，賣家們與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的關(guān)系必須像朋友一樣才能達(dá)到想的口碑傳遞的效果。