網(wǎng)購(gòu)火爆,而流量成本卻越來(lái)越高,若想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,效率和創(chuàng)新是最終途徑。在大家都爭(zhēng)破頭皮搶奪線(xiàn)上流量的時(shí)候,卻也有很多賣(mài)家越來(lái)越大規(guī)模地從線(xiàn)下伸手找流量,他們又是如何用最簡(jiǎn)單的方式把顧客拉到線(xiàn)上呢?
暗中指引購(gòu)買(mǎi)力
Beely旗艦店是一家化妝品店鋪,不久前,店內(nèi)舉辦了一次新品促銷(xiāo)活動(dòng),必不可少的鉆展、直通車(chē)等推廣利器打頭陣進(jìn)行線(xiàn)上引流。另一手,他們用起了查看率接近100%的短信營(yíng)銷(xiāo),與眾不同的是,其中卻暗藏著一個(gè)小招數(shù),大大提升了引流效果。
在促銷(xiāo)前給顧客發(fā)短信,相信很多賣(mài)家都會(huì)這么做,但他們做了改進(jìn):在短信中加上一組淘代碼。讓顧客在搜索欄輸入這一組簡(jiǎn)單的字母和數(shù)字組成的代碼,顧客直接到達(dá)寶貝頁(yè)面,流量被精準(zhǔn)引入到了掌柜需要的地方。
由于這組淘代碼導(dǎo)向的是店鋪內(nèi)的爆款,是店鋪近期轉(zhuǎn)化率最好的商品,因此相對(duì)于顧客來(lái)店鋪“隨便看看”,爆款在吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的幾率、頁(yè)面停留時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)深度等數(shù)據(jù)上都會(huì)表現(xiàn)更優(yōu)秀,顧客就更有可能粘在店鋪內(nèi)。
就這一個(gè)毫不起眼的小招數(shù),卻在活動(dòng)期給店鋪帶來(lái)了5151次搜索,1654次交易,GMV金額接近13萬(wàn)元,購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率達(dá)到了恐怖的32%。而這一組淘代碼卻是免費(fèi)獲取的,即使加上短信成本也才區(qū)區(qū)數(shù)百元。
這個(gè)小招數(shù)結(jié)局無(wú)疑是極為成功的。而對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),其過(guò)程并不簡(jiǎn)單,若想在這樣一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上發(fā)揮最大促銷(xiāo)效果,需要提前進(jìn)行合理規(guī)劃,提高效率才能優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)力。
“暗號(hào)”背后的效率
電子商務(wù)不是新經(jīng)濟(jì)模式,只是交易方式和途徑變一變,起點(diǎn)和終點(diǎn)卻依然是賣(mài)和買(mǎi)。因此,線(xiàn)下適用的廣告理論上依然是好方法。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),即使是武大郎,也不會(huì)跑到窮鄉(xiāng)僻壤去賣(mài)燒餅。首先,他明白窮鄉(xiāng)僻壤客流量少;其次,鄉(xiāng)民們的購(gòu)買(mǎi)力比較差。搬到電子商務(wù)中,這依然是真理。賣(mài)家的“燒餅”不是尋求被更多人看到,而是被更多可能的購(gòu)買(mǎi)者所看到。
依然以Beely的促銷(xiāo)活動(dòng)為例,除了活動(dòng)前期對(duì)店鋪寶貝進(jìn)行測(cè)試,選擇出爆款。他們?cè)诙绦磐茝V的對(duì)象上也進(jìn)行了研究。比如,他們選擇的是最近6個(gè)月內(nèi),產(chǎn)生過(guò)交易記錄的買(mǎi)家。這絕不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“老顧客購(gòu)買(mǎi)率更高”的原因。
一方面,這家店鋪的淘代碼營(yíng)銷(xiāo)不僅僅表現(xiàn)在短信這一種手法上。比如店鋪在每次發(fā)送包裹時(shí)附送上和《淘寶天下》雜志合作的DM冊(cè)子“店惠寶典”,展現(xiàn)店內(nèi)的十?dāng)?shù)款精美拍攝的寶貝。
因此,上述促銷(xiāo)時(shí)短信推廣所選取的顧客,都是曾經(jīng)接觸過(guò)該店鋪淘代碼的,并且極有可能曾經(jīng)通過(guò)淘代碼產(chǎn)生過(guò)購(gòu)買(mǎi)記錄的用戶(hù)。這樣的推廣人群,是不是優(yōu)質(zhì)中更優(yōu)質(zhì)的顧客?正因如此,他們的購(gòu)買(mǎi)行為才可控,購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率更高。
另一方面,由于這些顧客接觸過(guò)該店鋪淘代碼,因此短信內(nèi)容就更加簡(jiǎn)化,顧客甚至不用1秒鐘就能全部看完促銷(xiāo)信息,避免了因?yàn)閮?nèi)容過(guò)繁而跳失,短信接收者們打開(kāi)短信、利用淘代碼搜索和查看寶貝的概率也就更高了。
開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)“暗”處
正因?yàn)楹?jiǎn)單、易記、快捷的特點(diǎn),淘代碼有了從線(xiàn)下抓取流量到線(xiàn)上精準(zhǔn)導(dǎo)向功能。而且這種推廣甚至看得見(jiàn)摸得著,操作過(guò)程也較為簡(jiǎn)單、靈活。
測(cè)試爆款
除了上文中提到的在促銷(xiāo)推廣時(shí)引導(dǎo)流量,淘代碼也可以運(yùn)用在日常經(jīng)營(yíng)中。例如:當(dāng)?shù)赇伾闲聲r(shí),一般需要測(cè)試爆款,那么賣(mài)家就可以使用短信發(fā)送給顧客淘代碼,結(jié)合優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)(如優(yōu)惠券)進(jìn)一步刺激顧客上線(xiàn),賣(mài)家這樣就可以輕松測(cè)試出寶貝的頁(yè)面停留時(shí)間、跳失率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù),賣(mài)家一眼就能辨別出該寶貝是否具有爆款潛質(zhì)。同時(shí),這樣可以快速促成新品的第一筆交易,有利于寶貝的推廣。
快遞推廣
賣(mài)家可以在發(fā)送包裹時(shí)隨著發(fā)貨單、售后服務(wù)卡、包郵卡等實(shí)物上加印寶貝淘代碼,以此增加曝光和導(dǎo)購(gòu)。另外,由于快遞業(yè)的發(fā)達(dá),賣(mài)家完全可以和快遞進(jìn)行合作,通過(guò)本地快遞網(wǎng)點(diǎn)將寶貝的宣傳單送到各種買(mǎi)家手中,而賣(mài)家僅需要付出每單幾毛錢(qián)的合作費(fèi)以及低廉的印刷費(fèi)。
賣(mài)家互助
2金冠店Caven Kloie掌柜劉先生有很多賣(mài)家朋友,為了大力從線(xiàn)下往店鋪輸送流量,他印刷了1000份印有寶貝以及淘代碼宣傳單,然后和他本人所熟識(shí)的賣(mài)家朋友置換回1000份對(duì)方店鋪的傳單。自己發(fā)包裹時(shí)附帶上他的傳單,同樣對(duì)方也會(huì)在發(fā)包裹時(shí)包上劉先生的傳單。通過(guò)合作,取得雙贏。
需要注意的是,挑選合作伙伴時(shí)既不該選擇和自己寶貝類(lèi)型沖突的店鋪,也不能選擇無(wú)相關(guān)性的類(lèi)目店鋪。比如劉先生經(jīng)營(yíng)的是男士?jī)?nèi)衣店,因此他選擇了經(jīng)營(yíng)男裝類(lèi)目的賣(mài)家,而沒(méi)有選擇賣(mài)男士?jī)?nèi)衣或者玩具賣(mài)家。
海報(bào)廣告
賣(mài)家們完全可以通過(guò)各種線(xiàn)下渠道來(lái)展現(xiàn),傳統(tǒng)廣告并不是只有電視、視頻、樓宇廣告等。例如,有位經(jīng)營(yíng)汽車(chē)用品賣(mài)家,他將印有本店寶貝和淘代碼的精美海報(bào)貼在了朋友的洗車(chē)店中,顧客在洗車(chē)的那無(wú)聊幾分鐘里,完全有可能注意并且留心到海報(bào)內(nèi)容,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。這種極低成本,效率卻很高的廣告,吸引了大量的潛在買(mǎi)家??紤]到這種方式對(duì)記憶要求較高,因此高度簡(jiǎn)單的淘代碼會(huì)更加有效,賣(mài)家可以和淘代碼廣泛合作,選取T000111、T888888這樣簡(jiǎn)單的代碼,顧客即使路過(guò)隨意掃一眼,也能輕松記得。