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淘寶搜索新增選購知識

時間：2013-01-14小編：甩手掌柜人氣：330

隨著淘寶的商品和賣家越來越多，單純的購物搜索已經(jīng)不能滿足買家的需求。從大量調(diào)研以及數(shù)據(jù)分析得出，很多買家在挑選寶貝的同時，希望獲得專業(yè)的購物指導，幫助他們更好完成購物。

據(jù)悉，淘寶搜索結果頁將會新增選購知識，在搜索結果頁面下方將會新增選購知識模塊，1月7日左右進行測試，2月上旬將在全網(wǎng)上線。

關鍵詞可擴展的知識類型可分為以下幾種：

技巧類：“怎么樣用面膜效果更好？”，“襯衫不起皺的小秘密？”，“快速去污的秘訣是什么？”等；

指導類：“護膚的步驟有哪些？”，“安裝行車記錄儀要注意哪些事項？”，“攀巖前要做什么樣的熱身動作？”等；

技術類：“雙核與四核的區(qū)別是什么？”，“智能手機的特點是什么？“，”針織的工藝有哪些？“等；

推薦類：“干性皮膚適合什么樣的面膜？”，“2012年冬季小清新的搭配建議“，“胖妞適合穿什么款式的大衣？”等；

知識類：對于這一種類產(chǎn)品（比如面膜）的通用知識，不是針對店鋪出售的某一款產(chǎn)品的特定介紹（比如“鐵將軍門鎖1234”）；

賣家根據(jù)以上指導來新增自己詳情頁的選購知識，一定要體現(xiàn)出店鋪的專業(yè)性，但請不要夸大，歪曲、甚至將原本的購物知識變成變相廣告，這樣的是不會被選取的。

關于導購搜索

商品標題的30個字是自然流量的主戰(zhàn)場，大家每天殫精竭慮地想著各種優(yōu)化方案。這不科學！一個商品來說，30個字肯定無法描述完全，因此詳情頁也起到了補充標題的作用。因此，為什么不將詳情頁作為搜索功能提供給消費者呢？

現(xiàn)在，先假設有下面這樣一個場景：有一個顧客，今天登上了淘寶，在搜索輸入了“我要買一件既抗皺又防水，袖口還能拆洗的帶毛領的連帽羽絨服”。一般來說，賣家是不可能設置這樣一個標題的。

在標題關鍵詞匹配的情況下，這名用戶的需求在目前的搜索中沒有結果，這時候就可以讓詳情頁出馬了。賣家在詳情中出現(xiàn)這樣的文本介紹，該買家的需求將被引導至商品頁面，繼而促成交易。

詳情頁導購搜索其實和目前的標題搜索并不沖突，是作為現(xiàn)有搜索規(guī)則的補充出現(xiàn)，因此不會對目前的搜索機制產(chǎn)生顛覆影響。不過賣家應當提前做好準備，編輯詳情頁的時候更多地將消費者納入到考慮范圍中，這樣才能更精準地迎合消費者。

關于知識點搜索

從淘寶搜索數(shù)據(jù)來看，每天除了關鍵詞的搜索，在長尾需求里有許多顧客的問題搜索，比如“20歲女生脫發(fā)怎么辦”“怎么看辨別真假牛皮”。淘寶搜索上線的詳情頁知識點搜索，只要賣家加入相應的標簽，比如“商品知識”就能被搜索抓取到，然后成為一個幫助顧客選購的此條。

下面舉一個例子：一位顧客在搜索輸入沖鋒衣，那搜索列表頁就會出現(xiàn)一個用戶可能疑難的問題清單，用戶通過清單中關心的某個問題鏈接，到達解答的各家寶貝的詳情頁的承載頁。（如Google、百度那樣），通過這個承載頁顯示的各個解答，顧客就能達到解釋頁面，帶來了流量，如果消費者對你的解釋很信服，那就很可能促進一筆成交。

既然作為知識點出現(xiàn)，賣家需要知道在承載頁的排序的三個主要權重：客觀性、獨特性、精細化。具體來說：

1、客觀性，要求賣家拋開“賣貨”，不是介紹我這款商品的優(yōu)點，讓你買，而是真正地教一個廣義的知識，并非針對某一件商品；

2、獨特性，指知識點應當是與眾不同的，而不是跟其他賣家一樣千篇一律。如果你的知識點和其他賣家重合，那很可能將來被“消重”功能給屏蔽掉，那就無法吸引到流量和轉化了；

3、精細化，則反映商品應當和知識點緊密結合，而非無關的商品的那些知識。同時，回答問題越細致，搜索權重也就更高。再比如說，賣家們堆砌知識點就能占得先機呢？答案當然不是，如果堆砌知識點，那么詳情頁就失去了精細化的權重。而如果你的知識點編寫的有趣、動人，那獨特性就增高，如果進一步說消費者的數(shù)據(jù)反饋也很優(yōu)秀，那權重理所當然就會更高。

需要注意的是，它的導向頁不僅僅是賣家詳情頁，也可以是幫派、論壇等全網(wǎng)內(nèi)容頁面。通過過在詳情頁等位置新增優(yōu)質(zhì)選購知識，買家會更加容易關注。從而為買家提供更貼心以及更專業(yè)的購物補充，也展現(xiàn)出店鋪的專業(yè)性。