商品降權(quán)問(wèn)題一直是賣(mài)家們非常關(guān)注的，為了便于廣大賣(mài)家了解商品降權(quán)的情況，第一時(shí)間對(duì)于有異議的商品降權(quán)進(jìn)行申訴。前段時(shí)間，淘寶正式開(kāi)通“商品降權(quán)”在線申訴入口，屆時(shí)淘寶熱線將不再受理“商品降權(quán)”問(wèn)題，所有“商品降權(quán)”的申訴及咨詢，均可以登陸“淘寶首頁(yè)—聯(lián)系客服—自助服務(wù)—違規(guī)受理—商品降權(quán)申訴”進(jìn)行反饋。
找到商品問(wèn)題受理入口，登入淘寶帳號(hào)-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-商品降權(quán)申訴，點(diǎn)擊進(jìn)入如下圖：
1.輸入需要申訴商品id（商品地址欄鏈接上id=后面的數(shù)字），如圖：
注：輸入商品id后，需要點(diǎn)擊回車(chē)，頁(yè)面自動(dòng)跳出相關(guān)商品信息
虛假交易或非虛假交易，如圖：
第一步：點(diǎn)擊右方的編輯按鈕
第二步：按頁(yè)面要求填寫(xiě)憑證信息
申訴提交后 ，若要查看之前的提交記錄，申訴進(jìn)度，處理狀態(tài)及結(jié)果等，請(qǐng)點(diǎn)擊：查看您的申請(qǐng)（如圖1）:
如需補(bǔ)充憑證，如圖1：點(diǎn)擊該條憑證后的“補(bǔ)充憑證“按鈕
按步驟1，步驟2，步驟3重新填寫(xiě)發(fā)貨憑證信息，填寫(xiě)申訴理由后，點(diǎn)擊提交即可。補(bǔ)充憑證提交后的憑證后顯示如圖：
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